Endless

Hilfe & Kontakt

Support

Wenn etwas brennt: hier findest du schnelle Checks, bekannte Themen und den besten Weg, uns zu erreichen.

Durchdachte Spielideen reichst du bitte auf der Ideen-Seite ein — nicht über das Support-Formular.

Support Hilfe erhalten Bug Bug melden

Schnellcheck

Diese Schritte lösen die häufigsten Probleme in Sekunden.

App neu starten
Vollständig schließen (App-Switcher) und erneut öffnen.
Gerät neu starten
Ein Neustart behebt oft Audio/Controller/Leistungsprobleme.
Update prüfen
Im App Store auf die neueste Version aktualisieren.
Speicher frei machen
Zu wenig Speicher kann Abstürze/Freezes verursachen.

FAQ

Kurze Antworten, damit du schnell zurück in die Nacht kommst.

Die App startet nicht / bleibt beim Laden hängen.
Prüfe zuerst Updates. Starte die App komplett neu. Wenn das nicht hilft, starte das Gerät neu und stelle sicher, dass genug Speicher frei ist.
Abstürze nach einem Update.
Einmal neu starten reicht oft. Wenn es reproduzierbar ist, sende uns bitte dein Gerätemodell, iOS-Version und die genaue Endless-Version (siehe unten).
Progress / Fortschritt ist weg.
Wenn du Cloud-Sync nutzt, prüfe, ob du mit dem gleichen Account angemeldet bist. Notiere Datum/Uhrzeit und sende uns Details, damit wir helfen können.
Performance ist schlecht (Lag, Hitze, Akku).
Schließe andere Apps, aktiviere ggf. Stromsparmodus aus und stelle sicher, dass dein Gerät nicht stark überhitzt. Wenn es immer passiert: Geräteinfo senden.
In-App-Käufe / Wiederherstellen funktioniert nicht.
Versuche „Käufe wiederherstellen“ erneut bei stabiler Verbindung. Wenn es weiterhin nicht klappt, sende uns die Bestell-ID (falls vorhanden) und dein Gerät.

Kontakt

Für App-Store-Reviews ist ein klarer Support-Kanal wichtig.

E-Mail

Schreib uns mit möglichst vielen Details, damit wir schnell reagieren können.

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Oder schnell ausfüllen

Das erstellt eine E-Mail in deinem Mailclient (kein Upload, kein Backend).

Falls nichts passiert: Nachricht an okan-2000@outlook.de — finale Support-Adresse und Abwicklung werden eingereicht.

Zieladresse: okan-2000@outlook.de

Öffentliche Support-E-Mail und App-Store-Support-Link werden eingereicht.

Was du mitschicken solltest

  • Endless Version (z.B. 1.0.0)
  • Gerätemodell + iOS-Version
  • Kurze Schritte zum Reproduzieren
  • Screenshot/Video falls möglich